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Hablando de Bancos: Ranking Nacional de Clientes Bancarizados de CE.CA

BancosRNCB

  • Los mediodías, son de Globovisión. “Vladimir a la 1” y “Brújula Internacional”, son los preferidos de los bancarizados a la hora del almuerzo.
  • Al concluir “Brújula Internacional” la TV -Cable, se adueña de la sintonía de los bancarizados ( CNNE, Discovery, TNT, Telemundo y Telenovelas, entre otros, son los más sintonizados).
  • En las tardes, vuelven los bancarizados a Globovisión y se pegan en “Con Todo y Penzini”.

Jesús Salazar Guerra / @cifrasonlinecomve @infocifras

RANKING NACIONAL DE CLIENTES BANCARIZADOS

Hablando de Estudios de Mercados y de encuestadoras serias, creíbles y confiables, nos damos banquete analizando el Ranking Nacional de Clientes Bancarizados, creado desde hace 21 años por CE.CA – Cifras Online C.A., Víctor Manuel García Hidalgo, asume, nuevamente, la Presidencia de la Junta Directiva y con su regreso nos recuerda que la Misión y Visión de la empresa es la de ser reconocidos por desarrollar herramientas de investigación científica y primaria. Asumiendo la opinión pública con principios y valores y entendiendo la divulgación de información valiosa, oportuna, necesaria, pertinente y útil, como Responsabilidad Social Empresarial, para con todos los venezolanos, asegura el Presidente de CE.CA Consultores.

LOS 5 PRIMEROS BANCOS DEL PAÍS

BANCO DE Venezuela S.A., 4%; 2. Banesco Banco Universal 16.03%; 3. Banco Provincial, 13.03%; 4. Banco Mercantil, 11.01% y 5. Banco Occidental de Descuento (BOD), con 8 % del mercado bancarizado son las cinco entidades financieras líderes en Venezuela. Entre los 5 líderes se reparten el 68.47% de los clientes bancarizados en Venezuela.
Ficha Técnica: El Ranking Nacional de Clientes Bancarizados fue aplicado a un universo de 1.350 clientes bancarizados, residenciados en las 10 principales ciudades del país, a saber: Maracaibo, Barquisimeto, Valencia, Maracay, Caracas, Barcelona, Puerto La Cruz, Puerto Ordaz, San Cristóbal y Mérida, su fecha en campo fue entre el 25 de julio al 10 de Agosto de 2016.

HALLAZGOS

El 90.3% de los bancarizados se conecta diariamente con alguna red social, siendo las más utilizadas Facebook, Twitter e Instagram.
8 de cada 10 bancarizados se quejan que el internet es muy lento, en tanto en cuanto, para realizar alguna operación en línea, requieren más de dos y tres intentos.

 Del puesto 6 al 10: los otros bancos

Banco Bicentenario, 5.1% ; 7. Banco del Caribe, 4.2%; 8. Banco del Tesoro, 4.1%; 9. Banco Exterior, 3.6% y Banco Nacional de Crédito (BNC), cierran el Top Ten de los Bancos venezolanos, preferidos por los clientes bancarizados. Este segundo grupo de entidades financieras, agrupa un 17% de clientes bancarizados.
El 85.47% de los clientes bancarizados, están repartidos entre los 10 primeros bancos del país.

TELEVISIÓN POR CABLE Y GLOBOVISIÓN ACAPARAN PREFERENCIAS DE LOS BANCARIZADOS

Audiencia Bancarizados

El 90.3% de los bancarizados se conecta diariamente con alguna red social, siendo las más utilizadas Facebook, Twitter e Instagram.
8 de cada 10 bancarizados se quejan que el internet es muy lento, en tanto en cuanto, para realizar alguna operación en línea, requieren más de dos y tres intentos
Información Exclusiva / Jesús Salazar Guerra – @Infocifras

Víctor Manuel García Hidalgo, conocido experto venezolano en Investigación de Opinión Pública y Mercados, es el fundador del Grupo Cifrasonline, con él conversamos en su oficina, sobre la más reciente investigación de mercado de la reconocida marca CE.CA-Cifras Online, próxima a cumplir 22 años en el mercado venezolano. García Hidalgo, asume, nuevamente, la Presidencia de la Junta Directiva y nos dice que la Misión y Visión de empresa es la de ser reconocidos por desarrollar herramientas de investigación científica y primaria. CE.CA, asume la opinión pública con principios y valores. Entendiendo la divulgación de información valiosa, oportuna, necesaria, pertinente y útil, como Responsabilidad Social Empresarial, para con todos los venezolanos, asegura el Presidente de CE.CA Consultores.

Estudio de Clientes bancarizados – Medios

El Ranking Nacional de Clientes Bancarizados fue aplicado a un universo de 1.350 clientes bancarizados, residenciados en las 10 principales ciudades del país, a saber: Maracaibo, Barquisimeto, Valencia, Maracay, Caracas, Barcelona, Puerto La Cruz, Puerto Ordaz, San Cristóbal y Mérida, su fecha en campo fue entre el 25 de julio al 10 de Agosto de 2016.

Hay varios hallazgos que llaman poderosamente mi atención, pero en este caso que nos ocupa, me sorprendió el impacto y la penetración de las redes sociales en los bancarizados. En efecto, 9 de cada 10 clientes consultados, frecuenta y utiliza diariamente las redes sociales, desde un ordenador con conexión a internet. Otro hallazgo importante, tiene que ver con la velocidad del internet en Venezuela: 8 de cada 10 bancarizados se quejan que el internet es muy lento, en tanto en cuanto, para realizar alguna operación en línea, requieren más de dos y tres intentos. Sorprende – afirma el experto – que la TV-Cable, está superando en la audiencia bancarizada y se haya adueñado del “Prime Time” (horario estelar noche), superando a la TV-Abierta venezolana.

Comportamiento diario de los bancarizados frente al televisor

Muy de mañana Venevisión, TV – Abierta, domina la sintonía
A mitad de mañana los bancarizados cambian su canal y se mudan a Televen
Los mediodías, son de Globovisión. “Vladimir a la 1” y “Brújula Internacional”, son los preferidos de los bancarizados a la hora del almuerzo.
Al concluir “Brújula Internacional” la TV -Cable, se adueña de la sintonía de los bancarizados ( CNNE, Discovery, TNT, Telemundo y Telenovelas, entre otros, son los más sintonizados).
En las tardes, vuelven los bancarizados a Globovisión y se pegan en “Con Todo y Penzini”.
La teleaudiencia bancarizada, entrada las 07.00pm y durante todo el “prime time”, horario estelar, apuntan el control del televisor hacia los canales de la TV por Cable, en preferencia los canales internacionales. Conclusiones (CNNE), conducido por el periodista Fernando del Rincón, es de los programas de opinión más sintonizados por el universo bancarizados.
DirecTV e Inter, son los sistemas de TV-Cable, más utilizados por los usuarios de la banca pública y privada.

La TV Pública

TVES, domina la sintonía de los canales públicos, seguido a cierta distancia por VTV, el resto del sistema público de TV, no son atractivos para los bancarizados….

Desde hace 21 años, CE.CA – Cifras Online, viene aplicando en Venezuela, el Ranking Nacional de Clientes Bancarizados y desde el año 2009, realiza el Ranking Nacional de Clientes Asegurados, ambos estudios gozan de gran credibilidad y de la mayor confianza de la banca y los seguros.

Ranking y Análisis del Mercado Asegurador venezolano al mes de septiembre

LAS 5

 LAS 5 EMPRESAS ASEGURADORAS, que para el mes de septiembre registraban el mayor y mejor  índice de saldo por operaciones positivas (Utilidad),  son: Caracas Liberty Mutual 37.91%; Mercantil Seguros 12.97%; Horizonte C.A. Seguros 11.74%; Mapfre La Seguridad 11.02% y Altamira C.A. Seguros 5.01%. Asi se lee en el informe mensual al mes de septiembre, presentado por la Superintendecia de la Actividad Aseguradora.

TOP15

La Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDESEG), en su informe estadístico mensual al mes de septiembre de 2014, determina que 15 empresas aseguradoras se reparten el  80.74% de las primas netas cobradas. Según el informe el Ranking de participación de mercado por empresas quedó establecido de la siguiente manera: 1) Caracas de Liberty Mutual C.A. Seguros, 15.06%; 2) Mercantil C.A. Seguros, 12.02%; 3) Horizonte, C.A. Seguros, 10.67%; 4) Mapfre La Seguridad, 6.91 %; 5) Occidental C.A.,6.20%; 6) Previsora, 4.49%; 7) Piramide Seguros, 3.53%; 8) Altamira C.A. Seguros 3.36; Estar Seguros S.A.. 3.12% y cierra en el puesto 10, Multinacional de Seguros C.A, con 2.95% de participación del mercado asegurador.

Estas 10 primeras empresas aseguradoras están en poder del 68.32% del mercado asegurador venezolano.

Entre el puesto once al quince, se encuentran: Banesco Seguros; Federal C.A. Seguros; Constitución C.A. Seguros; Qualitas C.A. Seguros y La Vitalicia C.A. Seguros, entre estas empresas se reparten el 12.44% de la partición del Mercado Asegurador venezolano.

El Ranking de la Sudeseg se limita a las primas netas cobradas y al análisis económico presentado por las empresas aseguradoras  para el periodo estudiado, en este caso, el mes de septiembre de 2014.

Ranking de Clientes Asegurados CE.CA / Cifras Online C.A.

Las preferencias de los clientes por las empresas aseguradoras, se repartieron de la siguiente manera: 1) Caracas Liberty Mutual, 14.07%; 2) Mercantil Seguros, 14.6%; 3) Mapfre La Seguridad, 8.5%; 4) La Occidental de Seguros 8.5%; 5) Horizonte Seguros 8.3%; 6) Pirámide Seguros 7.6%; 7) Altamira Seguros 6.7%; Multinacional, 4.4%; *Sanitas 3.9% y Banesco 3.6%.

Del análisis comparativo del Ranking de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDESEG) y el Ranking Nacional de Clientes Asegurados de la firma especializada Cifras Online C.A., la única diferencia que se presenta para la tabla de posiciones de las 10 primeras aseguradoras del país, tiene que ver “Estar Seguros”, la cual no aparece entre las primeras 10 del Ranking CE.CA y “Sanitas”, que no aparece en el Ranking de la Sudeseg, ya que no se trata de una empresa aseguradora.

* Sanitas, no es una empresa aseguradora, pero presta un Servicio de Medicina Prepagada y como tal, es evaluada por CE.CA / Cifras Online C.A., por cuanto sus clientes y usuarios del servicio, responden al Monitoreo Trimestral que aplica la empresa investigadora, Nº 1 en Bancos y Seguros, en Venezuela.

Estas son las 10 principales aseguradoras del país, según el Ranking Nacional de Clientes Asegurados de CE.CA Consultores / Cifras Online C.A., al cierre del tercer trimestre de 2014, realizado en las 10 principales ciudades de Venezuela, sobre un universo de 1.350 clientes asegurados y aplicado en campo del 2 al 19 de septiembre de 2014.

A continuación, el Ranking Nacional de Clientes Asegurados de CE.CA / Cifras Online a septiembre de 2014:

rceca

Fuentes consultadas: 

1. Superintendencia de la Actividad Aseguradora – Información Financiera Mensual- Mes de Septiembre

2.Ranking Nacional de Clientes Asegurados de CE.CA / Cifras Online C.A. III Trimestre de 2014.